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| 236 | 事後報告 | 担当大屋 | 2020/01/20(月) 20:35:39 | 削除 | ||
| 投稿NO.234の「音の問題」ですが……簡潔に事後報告。 結局、お客様のストーブ本体を新しいものに交換、メーカーにて問題の本体持ち帰って原因等検討、改善材料とすることになりました。 『お客様に自分たちの薪ストーブで悲しい思いをさせてはならない』……良くも悪くも、材料から加工、制作する手間が凄まじいストーブのメーカーだからこそ、本体制作上の問題と疑われる場合には、交換等の「思い切り」は良く、私は「作り手」としては信頼に値するメーカーであると考えております、モキ製作所。 そこは本当に、自社制作している国産メーカーとしての強みなのかもしれませんね。 私は担当代理店として「問題の程度」を確認し、お客様に寄り添うべき事例との判断のもとでメーカーに対処申し入れの口添えをしただけですが…… 対応としては及第点、あっぱれでなかったかと。モキ製作所。報告以上です。 |
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